Soporte Correctivo

El costo final se compone de dos elementos: la mano de obra por el servicio técnico y el costo de las refacciones o piezas que sea necesario cambiar (en caso de que se requieran). Antes de realizar cualquier cambio, te enviaremos un presupuesto detallado para tu aprobación.

Sí, la revisión y diagnóstico inicial tienen un costo base de $ 50.000. Este valor cubre el tiempo del técnico, el desarmado del equipo y las pruebas necesarias para localizar la falla exacta.
Nota: Si decides autorizar la reparación con nosotros, este costo se abona al total del servicio de la reparación.

Como regla general, si el costo de la reparación supera el 50% o 60% del valor de un equipo nuevo con características similares, te recomendaremos la sustitución. Nuestro compromiso es la honestidad; si detectamos que tu equipo no es viable de reparar (por ejemplo, por una tarjeta lógica quemada en un modelo muy económico), te lo informaremos de inmediato.

Brindamos soporte correctivo a impresoras de tecnología Láser, Inyección de Tinta (Sistema Continuo / Cartuchos) y Térmicas (puntos de venta). Trabajamos con las marcas líderes del mercado como HP, Epson, Canon, kyocera, Ricoh..

Sí, todas nuestras reparaciones cuentan con una garantía de 90 días. Esta garantía aplica exclusivamente sobre la mano de obra del servicio realizado y la pieza específica que fue reemplazada. No cubre fallas nuevas o distintas a la reportada inicialmente.

Para componentes críticos y electrónicos (como cabezales de impresión o tarjetas madre) utilizamos estrictamente piezas originales (OEM). Para ciertos elementos mecánicos o gomas de arrastre, ofrecemos opciones genéricas de alta calidad que permiten reducir costos sin sacrificar el rendimiento del equipo, siempre bajo tu elección.

Ofrecemos ambas modalidades: • Soporte en sitio: Ideal para fallas menores, configuraciones de red, atascos simples o equipos corporativos grandes. • En taller: Si la impresora requiere un desarmado profundo, lavado de cabezales por ultrasonido o un cambio de piezas complejo, la trasladamos a nuestro laboratorio técnico para garantizar un entorno limpio y controlado.

El diagnóstico inicial suele tomar entre 24 y 48 horas hábiles. Una vez aprobado el presupuesto, la reparación puede tardar de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad de las refacciones necesarias en nuestro stock o con proveedores.

¡Sí, por supuesto! Esta es una de las fallas más comunes. En impresoras de tinta suele deberse a cabezales tapados o aire en las mangueras, y en impresoras láser a un daño en el tambor (drum) o derrame de tóner. Con nuestro servicio de soporte correctivo limpiamos o reemplazamos la pieza afectada para devolverle la calidad original a tus impresiones.